O Ministério Público do Estado da Bahia (MP-BA) instaurou um
Inquérito Civil para investigar a Neoenergia Coelba após denúncias de aumentos
expressivos nas contas de energia elétrica, possíveis leituras de medidores por
estimativa e reclamações de consumidores sobre cobranças e atendimento.
A apuração é conduzida pela 5ª Promotoria de Justiça do
Consumidor de Salvador e começou após uma moradora da capital baiana relatar um
aumento no valor da fatura de energia. Segundo a denúncia, a conta passou de R$
268,54 em junho para R$ 411,81 em julho. Ela também apontou um aumento superior
a 100% na cobrança da taxa de iluminação pública.
A consumidora afirmou que o imóvel permanece fechado durante
todo o dia e questionou a possibilidade de a concessionária ter realizado
lançamentos por estimativa, sem a leitura efetiva do medidor.
MP-BA cita milhares
de reclamações
Durante o levantamento preliminar, a Promotoria reuniu certidões que apontam 25.771 reclamações formais contra a Coelba na plataforma Consumidor.gov.br. Também foram mencionadas queixas no Reclame Aqui relacionadas a cobranças consideradas abusivas, falta de envio prévio de contas e problemas no atendimento.
Diante das denúncias, o Ministério Público notificou a
concessionária para apresentar esclarecimentos formais sobre as reclamações,
explicar os procedimentos utilizados na leitura dos medidores e entregar cópia
de seus atos constitutivos.















